なぜ導入効果の測定ができない(しない)のか。
最も大きな要因は、病院としての具体的な目標設定が正しくできていないことではないでしょうか。
「病院としての達成目標」 ➡ 「部門(部署)の達成目標」➡ 「チームとしての達成目標」➡
「個人の達成目標」 を可視化することが重要です。
矢印の向きはどちらから始めても良いと思いますし、達成目標は、「あるべき姿」でも良いと思います。
最終的なベクトルの向きが「病院としての達成目標(あるべき姿)」になっていることが重要です。
また、効果を測定するには、達成目標(あるべき姿)と現状とのギャップを正確に理解(測定)することが必要です。
先ずは、現状の課題や困り事を全て言葉(文章)として、可視化(見える化)します。
そして、可視化された課題や困り事を、すべての部署で共有して理解します。
効果を測定するまで、もう少しの手順が必要ですが、可視化された課題や困り事を共有することで次に何が起きるか、
次回お話しします。